Service premium pour un objectif 100% Satisfait


Avec la carte premium, vous faites le choix du service après vente de Coudre Paris:

  • 1 révision pour votre machine offerte chaque année ur l'un de nos points de vente pendant la garantie de la machiine (Paris et Lyon)
  • 10% sur l'ensemble de notre catalogue durant 5 ans
  • accès aux formations illimités dans nos magasins (Paris et Lyon)
  • Extension de garantie portée à 5 ans sur toutes nos marques

Vous payez cette carte une fois et vous en profitez sur vos futures machines à coudres, cusrjeteuse et à broder.


Carte Coudre Paris Premium

Contrat Coudre Paris Premium : l'option sérénité pour votre machine

Par ce contrat, Coudre Paris a pour objectif depuis plusieurs années maintenant de vous offrir un service qui vous garantira 100 % de satisfaction, pendant 5 ans.

Entretien compris pendant 5 ans

Coudre Paris recommande un entretien de la amchine selon les indications des fabricants. Toute machines régulièreement vérifiée et entretenue est un gage de longévité. Nous vous proposons dans nos ateliers un service d'entretien et de réparationavec des techniciens agréés et formés par les marques.    


Lorsque nous assurons l'entretien de votre machine, nous effectuons les étapes suivantes:

  • Démontage complet de la machine
  • Vérification de l'état des graisses et remplacement si nécessaire
  • Vérification des synchronismes de la machine
  • Vérification de l'état du crochet et pollisage si nécessaire
  • Remplacement des pièces arrivées à 80% d'usures constatées (pièces jointes après retour de l'atelier)
  • Si machine électronique, vérification du Software et mise à jour si besoin
  • Test et échantillonage en couture et broderie

 

Afin de bénéficier de ce service, nous vous faisons parvenir nous même un bon de transport en cas de disfonctionnement sous Garantie. Toutefois, vous pouvez nous faire parvenir votre machine par vos propres soins en cas de réparation. Coudre paris dispose de 3 ateliers différents avec 4 techniciens pour assurer l'entretien de vos machines.

Coudre Paris attire votre attention sur les points suivants qui sont exclus de la garantie, et ce suivant les garanties applicables par les fabricants:

  • Enfileur cassé suite à une mauvaise manipulation
  • Boitier à canette piqué et trop endomagé pour être poli
  • Fils présents dans les biels
  • Casse de pièces diverses comprises comme des pièces d'usures.

 

Exclusions du contrat de garantie :
 

Le présent contrat de gérantie exclut toutes les causes extérieures à la machine à savoir:

  • catastrophes naturelles telles que définies dans le code des assureurs
  • chute de la machine lors du transport ou chez vous
  • utilisation non appropriée de la machine en rapport avec ssa destination (ex: passage de croute de cuir sur des machines non prévue à cet effet)
  • Si vous, ou toute autre personnes extérieure à l'équipe technique de Coudre Paris intervient sur la machine
  • Les pièces d'usures normales comme décrites dans les documentations des fabricants (se reporter aux garanties des fabricants)

Cependant, dans le cadre du service Premium, la main d'oeuvre pourra être prise en charge selon le cas présenté et la cause réelle et fondée du problème. Seule l'équipe technique de Coudre Paris est à même de porter le jugement sur cette dernière et en aucun cas un avis extérieur d'un technicien ne pourra faire foie. 

Toutefois, si contestation il y a de la part du client, la machine sera envoyée pour expertise à la marque elle même, qui sera seule juge sur la cause de la panne et son imputation sous garantie ou non. En aucun cas, un autre jugement ne pourra se substitué et le rapport établit par la marque fera office de preuve.

Nous portons à votre attention le fait que seront exclus de la garantie toutes les pannes électriques liées à une instalation non conforme chez vous du matériel (sur et sous tension de l'installation). Pour éviter tout risque lié à cela, Coudre Paris vous recomande de brancher votre machine sur un régulateur de tension qui pourra protéger votre machine d'un risque de FLASH.